E-Mail bleibt weiterhin das stärkste Online-Kommunikationsmittel, daran ändern auch soziale Netzwerke nichts. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Kommunikationsverhalten deutscher Internet-Nutzer“, die von der Universität Augsburg und Convios Consulting im Auftrag von WEB.DE erstellt wurde.
Laut der Befragung verfügt fast jeder User über eine E-Mail Adresse, in sozialen Netzwerken sind nur 58 Prozent der Nutzer aktiv. Auch hinsichtlich der Nutzungsintensität liegt E-Mail vorn: Während 49 Prozent der Mitglieder sozialer Netzwerke mehr als eine Stunde wöchentlich in ihrer Community verbringen, kommunizieren knapp 82 Prozent der User mehr als eine Stunde pro Woche per Mail mit privaten Kontakten. Rund die Hälfte der aktiven Internet-Nutzer rufen ihre Mails mehrmals täglich ab.
Zudem bieten soziale Netzwerke bislang bei Internet-Geschäften keine Alternative zur E-Mail. Nur 15 Prozent der Social Networker gaben an, E-Commerce über ihr Netzwerk zu nutzen – der Anteil der Mail-User liegt hier bei 60,4 Prozent.