Laut der Umfrage „Trend in Prozent“ des Bundesverbands Digitale Wirtschaft ist zudem der Preis entscheidend – Emotionen spielen hingegen beim Online-Kauf kaum eine Rolle.

Während in den vergangenen nur Suchmaschinen-Marketing als entscheidendes Element zur Steigerung des Abverkaufs im Netz galt, haben laut BVDW mittlerweile viele Online-Händler erkannt, dass sich eine Steiegerung der Conversion Rate nur in Kombination mit optimierten Landing Pages erreichen lässt. Weitere Rollen spielen Preis sowie Zahlungsmodus.

Treibende Elemente für den Verkauf sind zudem Nutzermeinungen auf Web2.0-Plattformen und Blogs sowie Bewertungen und Rezensionen von Usern direkt im Shop.

Mehr als ein Drittel der Befragten gab an sich via Suchmaschine auf die Produktsuche zu begeben und über Links zum entsprechenden Shop zu gelangen. Ein weiteres Drittel gibt die URL des Anbieters direkt in den Browser ein oder nutzt persönliche Bookmarks. Etwa 14 Prozent suchen über eine Suchmaschine nach Online-Shops, ebenfalls 14 Prozent über eine Preissuchmaschine nach dem günstigsten Anbieter eines bestimmten Produkts.

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Viele Wege führen zur Conversion

Die Wirksamkeit von Bannerwerbung

Mehr als sieben Monate wurden Kampagnen einiger US-amerikanischer eCommerce-Anbieter ausgewertet, die auf verschiedene Onlinemarketing-Wege setzen. Dabei floss in die Analyse auch der Erfolg einzelner Werbekanäle wie z.B. Suchmaschinen-Marketing, Display-Werbung, Email-Kampagnen oder performance-basiertes Onlinemarketing mit ein. Das Ergebnis: 70% der Conversions wie z.B. Reisebuchungen oder Bestellungen in Internet-Shops, erfolgten nach Kontakt mit zwei oder mehr Werbemitteln. Zudem kamen 45% der Webuser, die Paid-Search-Anzeigen anklickten, zuvor mit mindestens einem Werbebanner des jeweiligen Anbieters in Berührung.

Ein Praxisbeispiel macht die Untersuchungsergebnisse noch transparenter: Ein Kunde möchte eine Reise buchen. Durch den Newsletter eines Reiseveranstalters gelangt er auf Info-Portale, wo er die Meinungen anderer Urlauber studiert, Berichte über das gewünschte Urlaubsland liest und gleichzeitig Bannerwerwerbung des Veranstalters sieht. Auf dessen Website und zur finalen Buchung gelangt er jedoch über eine Google-Anzeige. Laut Meinung der Analysten von Mediaplex führte die geschickte Platzierung an mehreren Stationen letztendlich zum Kaufimpuls des Kunden. Deshalb sei stets übergreifendes Tracking einzelner Werbekanäle von hoher Wichtigkeit.