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Die Online-Kommunikation deutscher Nutzer

karsten — Wed, 18 Feb 2009 10:12:23 +0000

E-Mail bleibt weiterhin das stärkste Online-Kommunikationsmittel, daran ändern auch soziale Netzwerke nichts. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Kommunikationsverhalten deutscher Internet-Nutzer“, die von der Universität Augsburg und Convios Consulting im Auftrag von WEB.DE erstellt wurde.

Laut der Befragung verfügt fast jeder User über eine E-Mail Adresse, in sozialen Netzwerken sind nur 58 Prozent der Nutzer aktiv. Auch hinsichtlich der Nutzungsintensität liegt E-Mail vorn: Während 49 Prozent der Mitglieder sozialer Netzwerke mehr als eine Stunde wöchentlich in ihrer Community verbringen, kommunizieren knapp 82 Prozent der User mehr als eine Stunde pro Woche per Mail mit privaten Kontakten. Rund die Hälfte der aktiven Internet-Nutzer rufen ihre Mails mehrmals täglich ab.

Zudem bieten soziale Netzwerke bislang bei Internet-Geschäften keine Alternative zur E-Mail. Nur 15 Prozent der Social Networker gaben an, E-Commerce über ihr Netzwerk zu nutzen – der Anteil der Mail-User liegt hier bei 60,4 Prozent.

Online-Nutzung: Email und Suche vorn

karsten — Tue, 13 May 2008 09:55:31 +0000

Trotz zunehmender Anwendungsmöglichkeiten im Netz stehen Email und Suchmaschine in der Gunst der Nutzer noch immer oben. Wie die aktuelle Studie “Consumers´ Value Perception of the Internet” von Gartner belegt, nutzen die befragten User in 18 Industrienationen und Schwellenländern das Internet in erster Linie für Emails und die Recherche von Informationen.

Auf Platz 3 rangieren Online-Bankgeschäfte, die besonders für Nutzer aus Deutschland, Australien und Südkorea zwischenzeitlich zu den zentralen Online-Funktionen gehören. An vierter Stelle kommen Uploads und Konsum von Videos und Fotos, Platz 5 und 6 belegen die Nutzung von Navigations-Services und Online-Shopping.

Eine deutlich größere Bandbreite an Online-Interessen haben Jugendliche von 13 bis 18 Jahre: Sie favorisieren besonders Online-Anwendungen mit Entertainment-Charakter, Internetspiele und Musikdownload, Social Media und Instant Messaging.

Email-Marketing weiterhin erfolgreich

karsten — Tue, 13 May 2008 09:06:51 +0000

Email-Marketing kommt selbst in Zeiten von Social Media und Streaming-Ads beim Nutzer noch immer gut an.

Vor allem erlaubnisbasierte Mailwerbung findet bei Verbrauchern große Akzeptanz: In einer Studie von Merkle, bei der 2.500 US-amerikanische Konsumenten befragt wurden, gaben 88% der Nutzer (neun Prozent mehr als 2004) an, nicht das Gefühl zu haben durch die Mailwerbung den Überblick über ihren Posteingang zu verlieren. Mehr Akzeptanz auch im B2B-Marketing: Während 2005 noch 45% der Befragten Emailwerbung für ein erfolgreiches Instrument hielten, stieg dieser Wert 2008 auf 58%.
Ein Plus verzeichnete die Werbung per Mail auch in Sachen Kaufentscheidung: Mehr als die Hälfte der Kunden bestellen nach einer Mail mit Produktinformationen online. Das sind 3% mehr als im Vorjahr.

Dennoch ist umsichtiges Handeln im Email-Marketing gefragt: Schlechte Konzepte können auch negative Folgen haben – immerhin ein Drittel der Befragten gab ab, nach aufdringlichen Mails die geschäftsbeziehungen abgebrochen zu haben.